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册亨:提升政务服务水平  方便群众办实事
  来源:   发布日期: 2021-03-25 16:23:02    文章字号:   

近年来,册亨县大力推进“放管服”改革,坚持“一窗通办”“一站通办”“一次通办”的原则,创新政务服务模式,全面优化服务流程,有效提升办事效率,切实让群众办事少跑腿、只跑一次腿。

在县政务大厅一楼“跨省通办”办事窗口,工作人员李昌香正在忙着办理纳福街道参保人邓仕忠长期异地就医备案办件,通过网上受理,不到十分钟就审核成功,办完手续,参保人就能在百色市医院享受“一站式”报销。

【同期声:县政府政务服务中心工作员  李昌香  内容:我们这个窗口属于跨省通办窗口,主要办理与百色签订的85个跨省通办事项,目前办理最频繁的事项是住房公积金贷款和异地就医备案,群众通过到百色政务大厅跨省通办专区提交相应的办件材料,再由百色政务大厅录入跨省通办系统,我们就可以在跨省通办系统对这个办件做一个初步的审核再转去相应的部门做一个再审核,办件成功之后,跨省通办系统会推送短信告知群众,该办件已办结成功,这样一来就极大地便利了群众,避免了群众两头跑

“跨省通办”业务模式,让数据跑路替代了群众跑腿,避免了企业和群众“多地跑”、“折返跑”,极大地提高了政务服务能力,也提升了群众满意度和获得感

聚焦企业和群众反映强烈的跑多窗、办事难、办事繁等问题,县政府政务服务中心扎实推进“一窗通办”改革工作,优化部署整合部门窗口,将原有的窗口区域划分整合,梳理出“一窗通办”事项清单1840项,梳理审查要点1400个,编制了答疑手册    

【同期声:县政府政务服务中心主任  石登高  内容:我们41个部门办事窗口整合成13个办事服务区,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式确保群众办事更加便捷省心】

在政务大厅二楼的不动产登记服务区窗口,前来办事的群众杨志虎正在办理不动产抵押登记,据他介绍,以前办理这个手续,需要来回跑个部门,既费时又费力,现在在一个窗口就能办好,特别方便。

【同期声:办事群众  杨志虎  内容:现在办事比以前方便得多,而且办事服务态度非常,我以前办事要东跑西跑的,要很多个部门才办得下来,现在就在这里一手就办好了,非常满意的

除了在业务办理模式创新等软件设施上下功夫以外,县政务服务中心还在硬件设施上补齐服务短板,在办事大厅内,排队叫号机、查询机、LED大屏幕、自助饮水机、便民服务雨伞等各种设施设备随处可见,处处彰显出智能化和人性化同时,不断强化队伍建设,进一步延伸服务深度,实行预约服务、上门服务、延时服务等,更好的方便群众办事,切实提升了政务效能和群众满意度。目前,县政务服务中心共进驻单41个,设有13个服务区,90个窗口,进驻工作人员99名,进驻政务服务大厅依审请6类行政审批事1870项。

【同期声:县政府政务服务中心主任  石登高  内容:在下步工作中,我们将坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念,以建设一流的政务服务平台为目标,全面落实减材料、减环节、减时限“三减”要求,重点围绕“抓窗口建设、抓流程优化、抓服务质量、抓监督管理”工作,进一步改革审批方式,提高审批效率,全面提升服务质量和服务水平。


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